若您的笔记本已经连接了电源适配器，但是无法充电、充不满电，建议您按照下列方式进行排查：
1、电池是否长时间没有用过，如果是的，可使用一段时间查看是否恢复正常；
2、尝试关机充满，再开机查看是否可以达到100%；
3、进行一次完全充放电：将电量用至低电量6%左右，然后充满；
4、如果一直插着适配器使用，为保护电池，电量充满至100%后，不会一直为电池充电，待电池电量降低至95%以下时才会再次充电，所以会出现充电掉电的情况，此为正常现象；
5、是否使用原装适配器，如果使用非原装适配器，适配器的输出功率无法满足笔记本功耗要求的情况下，在某些满载的情况下，也可能出现电量一直降低无法充满的现象，建议使用原装适配器。
如果以上排查都无法解决您的问题，建议提单联系IT。