了解IT HELPDESK工单系统
HELPDESK工单系统是一个IT服务管理的平台，通过HELPDESK平台可以让您提交故障事件以及服务请求报告
例如：故障报修，权限申请等。
1.如何登录
1.1HELPDESK工单系统登录网址：https://support.pharmaronclinical.com/ 可以在内部和外部访问
1.2输入用户名和密码：使用工号(例如C0XXX) 和 康龙邮箱密码进行登录
2.更改语言
2.1登录到HELPDESK工单系统
2.2点击“我的资料”
2.3在“首选项语言”中选择语言
3.新建请求
3.1单机“新建工单”
3.2选择服务子类别
3.3单机创建按钮
3.4填写必填字段，如果需要，添加附件
3.5单机“提交”按钮，您将收到一封通知电子邮件
4.查看请求
4.1单机“正在处理的工单”
4.2从“正在处理”或“已解决”项目中选择
5.关闭请求
5.1当您的请求得到解决时，您将收到一封通知邮件，请关闭它
5.2查看已关闭请求的详细信息
